La garantía y sus peculiaridades
Comprar un producto es un evento importante y todo comprador espera que el producto sea funcional y de alta calidad. Sin embargo, a veces sucede que el producto adquirido resulta defectuoso o no se corresponde con las características especificadas. En tales casos, la garantía se convierte en una herramienta importante para proteger los intereses del comprador.
Registro de garantía y reclamación de garantía.
Si su producto está defectuoso y está cubierto por la garantía del fabricante, primero debe comunicarse con el servicio de atención al cliente. En el área personal de nuestra tienda online encontrarás toda la información necesaria para registrar una garantía o un caso de garantía. Aquí puede ver los detalles de su pedido, incluido el comprobante de compra, la fecha de compra, el período de garantía actual y el procedimiento de contacto exacto.
Proceso de devolución
Para garantizar un proceso sin problemas, debe registrar el defecto utilizando la función de devolución de la tienda online o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Toda la información necesaria está disponible para usted durante el proceso de devolución.
Si al comprobar el producto defectuoso resulta que la reparación no se ajusta a las condiciones de garantía, puede solicitar una reparación paga. En este caso, sus costes quedarán justificados mediante un examen exhaustivo del dispositivo.
Devolución de bienes
Algunos fabricantes ofrecen servicios de garantía voluntarios adicionales. En este caso, puede ponerse en contacto directamente con los centros de servicio o utilizar los servicios de nuestra tienda. Esto garantiza un procesamiento más rápido y la posibilidad de contacto directo con el fabricante.
Conclusión
Una garantía es su protección como comprador. Le brinda confianza en la calidad y confiabilidad del producto que compra. Obtenga más información sobre las condiciones de garantía y servicio en nuestros términos y condiciones generales.
