Acerca de nuestra política de devoluciones
Ezon, así como los vendedores comerciales en https://ezon-shop.com ofrecen devoluciones en la mayoría de los productos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del envío. Encontrará las condiciones actuales en esta página.
Información ampliada sobre devoluciones:
Nota. Emitiremos un reembolso por el producto enviado por Ezon una vez que la devolución haya sido procesada en un plazo de 30 días y confirmada por un correo electrónico automático. Podrá ver el reembolso en el extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito un máximo de 7 días después de haber recibido el reembolso. En determinadas circunstancias, los plazos de reembolso pueden ser más largos. Para más información, visite nuestra página de ayuda sobre devoluciones.
Esto no limita en modo alguno su derecho legal de cancelación. Encontrará información detallada sobre su derecho legal de cancelación en las Condiciones Generales de Venta . La información sobre el derecho de cancelación de los vendedores de Marketplace se encuentra en su Política de devoluciones.
Utilice nuestro Centro de asistencia para devoluciones para devolver sus productos.
Nota. Tenga en cuenta que debe devolver cada artículo en las mismas condiciones en las que lo recibió. Esto significa que los artículos nuevos deben devolverse nuevos, sin usar y completos. Los artículos usados no deben presentar signos adicionales de uso o daños.
A nuestra garantía de devolución se aplican las mismas exclusiones que al derecho de desistimiento. Por lo tanto, los siguientes productos no pueden ser devueltos bajo la Garantía de Devolución (a menos que sean defectuosos):
Bienes no retornables por motivos de salud o higiene cuyo embalaje haya sido retirado tras la entrega o que por su naturaleza se hayan mezclado inextricablemente con otros productos tras la entrega.
Grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos en envases precintados cuyo precinto se haya retirado después de la entrega.
Productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o especialmente adaptados a las necesidades personales, incluidos en particular los productos personalizados.
Productos que puedan estropearse rápidamente o cuya vida útil pueda sobrepasarse rápidamente.
Nota. Tenga en cuenta que, como se indica en nuestra Política de devoluciones, los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que se recibieron. Esto significa que los productos nuevos deben devolverse en las mismas condiciones en las que los recibió de ezon (incluidos todos los accesorios).
Devoluciones erróneas
Asegúrese de adjuntar el artículo correcto y completo cuando lo devuelva. Debe devolver el artículo correcto para recibir el reembolso.
Si ha enviado accidentalmente un artículo equivocado a Ezon, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que EZON no almacena los artículos enviados incorrectamente. Ezon no puede garantizar que su artículo será encontrado y devuelto y no se ofrece ninguna compensación por los artículos incorrectos enviados a EZON.
Eliminación de datos personales
Cuando devuelva artículos por cualquier motivo, deberá hacerlo en los mismos términos y condiciones en los que los recibió de EZON. En este sentido, deberá borrar, eliminar y destruir completamente todos los datos personales relativos a usted y/o a cualquier tercero que puedan estar presentes en el mismo artículo y también deberá desbloquear cualquier cuenta que pueda haber estado vinculada al mismo artículo. Usted será el único responsable de cualquier fuga de datos que pueda producirse si no lo hace. Deberá retirar del artículo devuelto y de la caja que lo contiene cualquier artículo que no guarde relación con el artículo devuelto tal y como lo recibió originalmente de nuestra tienda. W no se hace responsable de ningún artículo de este tipo que usted haya dejado por error dentro del artículo devuelto o en la caja que lo contenga. Aceptas y estás de acuerdo en que el producto devuelto pasará a ser propiedad de EZON y que, por tanto, ésta tiene derecho a venderlo a terceros a su entera discreción.
Nota. EZON SHOP puede vender determinados productos en cajas sin precintar, por ejemplo, porque así es como los recibimos. Al devolver estos productos a EZON, deberá enviarlos de vuelta en las mismas condiciones en las que los recibió, sin ningún sello, ya que de lo contrario podrá ser considerado responsable de cualquier violación de datos u otras consecuencias desfavorables.
